Outlook-indbakke viser ikke afsender? Her er hvorfor

Nogle gange kan Outlook-klienten stoppe med at vise afsenderens navn i indbakken. Dette problem kan opstå, når du søger efter en e-mail eller kigger gennem meddelelserne, som rapporteret af brugerne i Microsoft-community-forummet.

Fra sidste uge, når du søger i Outlook 2016, ser du ikke længere personens navn i de e-mails, du søger efter. Nu viser det bare e-mails med det personnavn, der er inkluderet i e-mailen, i stedet for at vise, om e-mailen var 'fra den person' eller 'til den person'.

Hvis du også er bekymret over denne fejl, er der et par tip til fejlfinding, der hjælper dig med at løse Outlook, der ikke viser afsenderens navn i indbakken.

Hvordan løser jeg Outlook-afsendernavnsfejlen?

1. Tjek Service Health Dashboard

1. Åbn Microsoft Office portal admin center.
2. Åbn servicestatus, og kontroller, om problemet er sendt til instrumentbrættet.
3. Hvis problemet er sendt, frigiver Microsoft en løsning eller løser problemet.

Træt af Outlook? Tjek denne liste for nogle gode alternativer

2. Åbn Outlook i ren visningstilstand

1. Trykke Windows-nøgle + R for at åbne Kør.
2. Type outlook.exe eller cleanview og tryk Enter.
   • Outlook nulstiller standardvisningen.
   • Det sletter også eventuelle tilpassede visninger, du har oprettet.
3. Luk og genstart Outlook-klienten, og se efter eventuelle forbedringer.

2.1 Åbn Outlook i fejlsikret tilstand

1. Tryk på og hold nede Ctrl nøgle.
2. Klik på Outlook-klienten for at starte appen.
3. Klik på Ja når et vindue vises, hvor du bliver spurgt, om du vil starte applikationen i Sikker tilstand.
4. Åbn indbakken, og kontroller, om afsenderens navn er synlig.
5. Hvis Outlook viser afsenderens navn, er det højst sandsynligt, at en tredjepartsapp forårsager problemet.
6. Genstart Outlook-klienten i normal tilstand.
   
7. Deaktiver alle de tredjeparts tilføjelsesprogrammer, du har installeret. For at gøre dette skal du gå til Filer> Indstillinger> Tilføjelsesprogrammer.
8. Genstart og kontroller, om problemet fortsætter.
9. Hvis problemet er løst, skal du finde det tilføjelsesprogram, der forårsager problemet, ved at aktivere dem en efter en.

3. Kør Office-reparationsværktøj

1. Trykke Windows-nøgle + R for at åbne Kør.
2. Type styring og klik Okay at åbne Kontrolpanel.
3. Gå til Programmer> Programmer og funktioner.
4. Vælg dit Microsoft Office-program fra listen over de installerede programmer.
5. Klik på Lave om mulighed. Klik på Ja når bedt af UAC.
6. Reparationsværktøjet tilbyder følgende muligheder:
   • Hurtig reparation - Funktionen Hurtig reparation løser de fleste problemer hurtigt uden at kræve en internetforbindelse.
   • Online reparation - Hvis problemet fortsætter, tilbyder Online Repair avancerede reparationsindstillinger og kræver en internetforbindelse overalt.
7. Klik på Reparation knappen for at køre fejlfindingsprogrammet.
8. Følg instruktionerne på skærmen, og anvend eventuelle anbefalede rettelser.

4. Se efter Office-opdateringer

1. Start Microsoft Outlook.
2. Klik på Fil og vælg Kontorkonto.
3. Klik på Produktinformation under Opdateringsmuligheder.
4. Hvis opdateringerne er deaktiveret, skal du klikke på Aktivér opdateringer.
5. Klik igen på Opdateringsmuligheder og vælg Opdatere nu.
6. Outlook downloader og installerer tilgængelige opdateringer.
7. Genstart Outlook-klienten, og kontroller for eventuelle forbedringer.

Outlook-e-mail-indbakken, der ikke viser afsenderen, kan forekomme på grund af flere årsager. For at løse problemet skal du kontrollere Office Admin Portal for statusopdateringer eller følge fejlfindingstipene i denne artikel for at løse problemet.

Hvis du kender nogen anden løsning til dette almindelige Outlook-problem, skal du lade det være i kommentarfeltet nedenfor, så vi kan opdatere artiklen i overensstemmelse hermed.

• Outlook Mail