Fejlfinding af problemer med Zoom-forbindelse og fejlkoder

Zoom er en populær videokonference-tjeneste, der tilbyder web-, desktop- og mobilapplikationer. Tusinder af mennesker stoler på Zoom-møde hver dag for at deltage i møder eksternt. Imidlertid kan brugerne til tider opleve problemer med Zoom Meeting-forbindelsen, når de prøver at få adgang til tjenesten.

Problemer med Zoom Meeting-forbindelsen efterfølges normalt af en fejlkode, der gør det let at diagnosticere problemet. Nogle af de mest almindelige Zoom Meeting-fejlkoder er:

• Zoomfejlkode 5000/3/4
• Zoomfejlkode 10410/2/3/4/5/6
• Zoomfejlkode 104110/11/12/14/15/16/17/18

Problemer med zoommødeforbindelsen tilskrives normalt netværksproblemer eller sikkerhedssoftware, der blokerer forbindelsen.

I denne artikel har vi angivet et par rettelser, der hjælper dig med at foretage fejlfinding af problemer med Zoom Meeting-forbindelser og fejlkoder.

Hvordan løser jeg problemer med Zoom-mødeforbindelse og fejlkoder

1. Tjek din firewall og proxy

1.1 Deaktiver Windows Defender Firewall 

1. Klik på Start og vælg Indstillinger.
2. Gå til Opdatering og sikkerhed.
3. Vælg Windows-sikkerhed.
4. Under Beskyttelsesområder, Klik på Firewall og netværksbeskyttelse.
5. Klik på din Aktiv netværk.
6. Sluk Windows Defender Firewall ved at skifte kontakten.
7. Klik på Ja når du bliver bedt om det UAC.

1.2 Deaktiver firewall fra tredjepart

1. Start din tredjeparts antivirus- eller firewall-applikation.
2. Gå til Firewall indstillinger.
3. Sluk firewallen midlertidigt.

Hvis deaktivering af firewall hjælper dig med at løse problemet med Zoom-mødeforbindelse, skal du kontakte en netværksadministrator for at kontrollere dine firewall- og proxyindstillinger.

Hvis du er netværksadministrator, kan du prøve at genkonfigurere netværksfirewall med korrekte porte og destinationer. Du kan lære mere om konfiguration af netværksfirewall til Zoom her.

Fast med Zoom er ikke konfigureret til denne kontofejl? Sådan fik vi det løst!

2. Deaktiver din antivirussoftware

1. Højreklik på antivirusikonet på proceslinjen.
2. Hvis du bruger Avast, skal du gå til Avast Shields Control.
3. Vælg Deaktiver i 1 time.
4. Trin til deaktivering af antivirus kan variere afhængigt af softwaren.

Til tider kan den antivirusløsning, der er installeret på din computer, blokere udgående forbindelser via en tredjepartsapp. For at løse problemet skal du midlertidigt deaktivere dit antivirusprogram, starte Zoom-klienten og kontrollere, om forbindelsen går igennem.

Hvis problemet løses med antivirus deaktiveret, kan du prøve at tilføje Zoom-klienten til hvidlisten eller pålidelige applikationer.

2.1 Føj zoom til pålidelige applikationer (Kaspersky)

1. Start Kaspersky.
2. Åbn Indstillinger fanen.
3. Gå til Antivirusbeskyttelse og vælg Web-antivirus.
4. Under Sikkerhedsniveau, Klik på Indstillinger.
5. Klik på Tilføje knap.
6. Gå ind Zoom.us og klik Okay.

Når du er færdig, skal du aktivere dit antivirus igen og kontrollere, om problemet med Zoom-mødetilslutning mislykkedes er løst.

3. Tjek din internetudbyder for forbindelsesproblemer

1. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din internetudbyder for forbindelsesproblemer.
2. Tjek også din internetudbyder, om du kan oprette forbindelse til Zoom-tjenesten.

Du kan løse problemer med Zoom Meeting-forbindelser og fejlkoder ved at følge trinene i denne artikel. Sørg for at kontakte netværksadministratoren, hvis du har brug for at foretage ændringer i firewall- eller proxyindstillingerne.

FAQ: Lær mere om Zoom Meeting

• Hvordan opretter jeg et gratis zoommøde?

Du skal blot downloade og installere Zoom og derefter følge guiden til tutorial. Dette gør det nemt at bruge, som alle andre VoIP-programmer inkluderer på denne liste.

• Hvorfor kan jeg ikke oprette forbindelse til Zoom?

Hvis Zoom-appen viser Tilslutning eller netværksfejl, prøv igen beskeden, skal du kontrollere din netværksforbindelse. Andre årsager til Zoom-forbindelsen kan være problemer med netværksfirewallindstillingerne eller websikkerhedsgatewayen, der blokerer forbindelsen.

• Hvilke platforme er Zoom tilgængelig på?

Zoom er i øjeblikket tilgængelig på Windows, Android og iOS, hvilket gør det til et af de mest alsidige samarbejdsværktøjer på markedet.

• værktøjer til webkonference
• Zoom guider
• Zoom møder