Outlook 2016 sletter og duplikerer brugernes mails, men der er en løsning

Microsoft opdaterede sin Outlook 2016 med en lille opdatering for et par uger siden. Og mens den mest bemærkelsesværdige funktion i opdateringen er en nummerændring, forårsagede den faktisk mange problemer for brugere, der installerede opdateringen.

Problemet forårsaget af opdateringen til Outlook 2016 ser imidlertid ud til kun at påvirke brugere af POP3-e-mail-konti. Lige siden de installerede opdateringen, rapporterer brugerne, at Outlook 2016 enten sletter deres e-mails eller duplikerer dem.

Outlook 2016 opdaterede rapporterede problemer

Første klage blev set på Microsoft Community-fora, hvor en bruger sagde, at han havde hundreder af duplikerede e-mails i sin indbakke, efter at han havde installeret opdateringen. Et par flere brugere rapporterede den lignende ting, og det var klart, at dette virkelig var et problem.

“Jeg har for nylig opdateret mit Office 2016 til ovennævnte version. Efter denne opdatering får jeg hundredvis af e-mails indlæst fra min POP3-konto, som allerede var indlæst tidligere. Denne proces gentages i løbet af dagen, så jeg endelig har en hel masse multiplicerede identiske e-mails. Jeg har kørt funktionen “Hurtig reparation” uden ændringer. I dag har jeg kørt funktionen “Online reparation”, som naturligvis har geninstalleret hele Office 2016-pakken. Ved nogen om dette problem? Det ser ud til, at Outlook downloader e-mails, som blev downloadet tidligere, åbnede, men endnu ikke slettet. ”

På den anden side begyndte brugerne et par dage senere at klage på TechNet-fora for, at deres Outlook 2016 faktisk gør det modsatte. Det sletter e-mails fra deres indbakke.

”Jeg finder ud af det samme spørgsmål. Outlook ryddede min pop3-postkasse efter den første start med version 16.0.6568.2025. Efter Outlook slettes alle gendannede mails i min pop3-postkasse. Derudover kommer mails dobbelt eller tredobbelt i min Outlook-indbakke. ”

I modsætning til nogle tidligere sager med problemer forårsaget af Microsofts opdateringer, leverede virksomheden faktisk en løsning på disse problemer relativt hurtigt. Der er to måder at håndtere disse problemer på, som vist i Microsofts Knowledge Base-artikel, at skifte fra POP3 til IMAP4-protokol og vende tilbage til den tidligere version af Outlook 2016. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du gør det, skal du bare kontrollere Microsofts artikel for detaljerede trin.

Har du bemærket lignende problemer i din Outlook 2016 efter installation af opdateringen? Hvis du gjorde det, håber vi, at denne artikel hjalp dig med at løse problemet. Hvis du har nogle andre problemer med Outlook 2016, skal du tjekke denne artikel.