software

5 bedste automatiserede chat-software

5 bedste automatiserede chat-software

Oftere end ikke bliver kundebehandlingsrepræsentanter overvældet af det store antal forespørgsler / forespørgsler / klager, de skal håndtere om dagen. Dette resulterer ofte i sene svar eller til tider direkte forsømmelighed af visse forespørgsler, hvilket er meget dårligt for erhvervslivet.

Let samspil med kunder er et af nøgleelementerne i væksten i enhver virksomhed. Og hver kunde ønsker ubegrænset adgang til værdifuld information om et produkt eller en tjeneste, før de forpligter sig til deres hårdt tjente penge til at købe bestemte produkter / tjenester.

Automatiseret chat-software er den ideelle løsning til brug i din virksomhed. Det sikrer, at alle forespørgsler og klager besvares passende i god tid. På lang sigt vil niveauet af kundetilfredshed i din virksomhed helt sikkert tage et spring fremad.

Læs videre, da vi giver dig korte anmeldelser om fem af de bedste automatiserede chat-software på markedet.

Hvilke er de bedste automatiserede chatværktøjer til at tilfredsstille dine kunder?

1

Collect.chat

Collect.chat er en automatiseret chat-software, der bruger chatbots til at engagere besøgende og / eller kunder i interaktive chats med det formål at give troværdige svar på alle deres forespørgsler, klager eller forespørgsler.

Ved at drage fordel af Zapier-integration kan Collect.chat let integreres med en række forskellige kontorer (e-handel, CRM, Instant Messaging) som Gmail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero og mere.

Desuden er appen relativt let at installere (og bruge), da den giver forskellige muligheder for opsætning af chatbots på dit websted.

Den konventionelle installationsproces indebærer kopiering og indsættelse af chatbots HTML-koder på dit websides kildeside. Andre muligheder involverer et WordPress-plugin og blogindlæg / links.

Bemærkelsesværdige funktioner i Collect.chat, der skal tages i betragtning, er: chatbots, visuelle dashboards, skabeloner, support på flere sprog, 24/7 kundesupport, e-mail-underretninger, træk og slip-builder, kampagnesporing, brugerdefineret domæne og mere.

Collect.chat kommer i fire abonnementsplaner, inklusive en gratis med kun få muligheder. Betaling kan ske enten månedligt eller årligt. Når du abonnerer, har du en 3-måneders prøveperiode.

Collect.chat

Konverter dine besøgende til kunder med denne meget interaktive og brugervenlige chatplatform. Gratis prøveversion Besøg webstedet

2

HelpOnClick

HelpOnClick er en fremtrædende live chat / helpdesk-software designet til at hjælpe virksomheder med at forbedre interaktionen med deres kunder.

Den indbyggede virtuelle agent, der kun er tilgængelig i den avancerede betalte plan, er en væsentlig komponent i denne software, da den kunne passere som en automatisk chat-software..

Den virtuelle agent giver dig mulighed for at give øjeblikkelige og troværdige svar på forespørgsler (eller forespørgsler) på dit eller dine websteder. Det starter også automatisk chats med hver besøgende på dit websted.

Softwaren bruger indbyggede chatbots, som implementerer et sæt algoritmer til at generere svar på grundlæggende (almindelige) spørgsmål.

Download og installation er ret let, ligesom det er at kopiere og indsætte en chatbots HTML-kode på dit websted.

Softwaren rummer enhver enhed, det være sig et skrivebord (Windows, Mac og Linux), smartphone eller tablet (iOS og Android).

Andre bemærkelsesværdige funktioner i HelpOnClick inkluderer:

HelpOnClick

Engager besøgende, forbedret kundetilfredshed og øg din konverteringsfrekvens med dette fuldt udstyrede chatværktøj. Gratis prøveversion Besøg webstedet

3

Chat4Support

Chat4Support er uden tvivl en af ​​de førende com-løsninger i verdenen af ​​kundeservice. Softwaren tilbyder en bred vifte af tjenester til sine brugere, herunder øjeblikkelig hjælp / live chat og trafikovervågning.

Chat4support er udstyret med det nyeste inden for AI-teknologi ved hjælp af forudindstillede kommandoer til at levere præcise, fejlfri svar til kunder. På denne måde leveres hvert stykke information, som dine kunder / kunder har brug for, inden for få sekunder.

Desuden er denne automatiserede chat-software vært for en unik funktionalitet, der initierer chats med alle, der besøger dit websted, og dirigerer dem til kundebehandlingsrepræsentanter (efter behov / anmodet).

Dette sikrer, at potentielle kunder får adgang til opdaterede oplysninger om din virksomheds tjenester.

Andre tjenester / produkter, der tilbydes af Chat4Support inkluderer:

Softwaren er kompatibel med et væld af Windows-operativsystemer, der spænder fra Windows NT 4.0 til Windows 7 eller nyere.

Selvom opsætning (download og installation) af softwaren på disse enheder kan være lidt vanskelig, er der en letforståelig vejledning på deres websted, der hjælper dig hele vejen.

Chat4Support tilbyder fire grundlæggende prisplaner til sine brugere; en gratis version og tre betalte udgaver.

⇒ Download Chat4Support

4

BotXO

BotXO er en anden top-klassificeret automatiseret chat-software, der bruger chatbots til at give øjeblikkelige svar på kundehenvendelser og salgsrelaterede forespørgsler.

Det genererer hurtige svar på almindelige spørgsmål og sikrer, at adgang til hvert nøgleoplysning kun er et par klik væk.

Nøglefunktioner i BotXO inkluderer:

Hybridmodellen er en unik funktion, der bruger specielle algoritmer til at spore forløbet af en samtale og overfører en sådan samtale til en kundeserviceagent, hvor og når det er nødvendigt.

Som et resultat er kundeservicemedarbejdere i stand til at optimere deres tid ved kun at tage sig af vigtige, følsomme spørgsmål og forespørgsler.

BotXO automatiseret chat-software tilbyder tre store abonnementsplaner til sine brugere, hver med en to-ugers prøveperiode.

⇒ Download BotXO

5

ResponseQue

ResponseQue betragtes som en af ​​de mest fremtrædende automatiserede chat-software på markedet og er designet til at give troværdige og hurtige svar på kundernes forespørgsler / forespørgsler på dine produkter, personale og / eller partnere..

Som det står, leverer ResponseQue automatiske svar (via live chats) til ca. 80% af alle henvendelser på sin hjemmeside.

Nem integration, Auto-meddelelsesrute, Auto Response (s), Quicklinks, Custom Branding, Dybdegående Analytics og rapporter, Notifikationer (E-mail), Tilpassede inputformularer er andre funktioner i denne live kundeservice-app.

ResponseQue tilbyder tre prisplaner, hver med en generøs datalagringsplads, der er mere end velkommen.

⇒ Download ResponseQue

Vi har vurderet disse fem automatiserede chat-software baseret på nøglefaktorer som overkommelighed, integrationer, brugervenlighed og holdbarhed af iboende funktioner.

Du er velkommen til at droppe dine forslag til dette emne i kommentarfeltet nedenfor.

Redaktørens note: Dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort i januar 2019 og blev opdateret og opdateret i september 2020 for friskhed, nøjagtighed og omfattende.

Windows Defender Auto Scan fungerer ikke i jubilæumsopdatering
Det er vigtigt at holde din computer beskyttet mod trusler, og et godt antivirusprogram kan spare dig for mange problemer. Mange Windows-brugere er af...
Fix Wi-Fi fungerer ikke på Lumia 535
Lumia 535 er bestemt en af ​​de mest populære Windows Phone-enheder på markedet, hovedsagelig på grund af sin overkommelige pris og solide specifikati...
Fix Kan ikke installere Pokémon Go-opdateringer på Windows 10 Mobile
Pokémon Go til Windows 10 Mobile modtog for nylig en ny Pokedex samt mange andre funktioner. Desværre har nogle brugere ikke været i stand til at inst...